Điều khoản sử dụng

Chào mừng quý khách đến với Zaki.vn,
Chúng tôi là Công ty TNHH MTV Nhà Giả Kim có địa chỉ tại: 2B Đinh Công Tráng, Phường Tân Định, Quận 1, Tp.Hồ Chí Minh. (Địa chỉ ĐKKD: 98 Nguyễn Hậu, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Tp.Hồ Chí Minh). 
Khi quý khách truy cập vào website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi có thể thay đổi quy định này một cách không thường xuyên, bao gồm việc bổ sung, loại bỏ một phần nội dung hoặc tạm ngưng trang web mà không cần báo trước. Tuy nhiên, nếu quy định này được thay đổi theo hướng có thể gây bất lợi cho quý khách, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo về sự thay đổi qua email bạn đã cung cấp hoặc ngay trên trang chủ website của chúng tôi.

Tài khoản của bạn

Khi mua sắm tại Zaki.vn, quý khách sẽ cung cấp cho chúng tôi thông tin về địa chỉ email, mật khẩu và họ tên để có được một tài khoản tại đây. Việc sử dụng và bảo mật thông tin tài khoản là trách nhiệm và quyền lợi của bạn khi sử dụng Zaki.vn. Ngoài ra, những thông tin khác trong tài khoản như tên tuổi, địa chỉ…là những thông tin sẽ giúp chúng tôi xử lý đơn hàng của bạn nhanh nhất. Trong trường hợp thông tin do bạn cung cấp không đầy đủ hoặc sai dẫn đến việc không thể giao hàng cho bạn, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc từ chối phục vụ, giao hàng mà không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với bạn. Khi có những thay đổi thông tin của bạn, vui lòng cập nhật lại thông tin trong tài khoản tại Zaki.vn. Bạn phải giữ kín mật khẩu và tài khoản, hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra thông qua việc sử dụng mật khẩu hoặc tài khoản của mình. Quý khách nên đảm bảo thoát khỏi tài khoản tại Zaki.vn sau mỗi lần sử dụng để bảo mật thông tin của mình.

Quyền lợi bảo mật thông tin của bạn

Khi sử dụng dịch vụ tại website Zaki.vn, quý khách được đảm bảo rằng thông tin cá nhân được bảo mật và chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ của Zaki.vn

Quý khách tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ công vụ, phương pháp nào để can thiệp, xâm nhập bất hợp pháp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu tại website Zaki.vn. Quý khách không được có những hành động (thực hiện hoặc cổ vũ) can thiệp, xâm nhập dữ liệu của Zaki.vn cũng như hệ thống máy chủ của chúng tôi. Ngoài ra, xin vui lòng thông báo cho quản trị web của Zaki.vn ngay khi bạn phát hiện ra lỗi hệ thống theo số điện thoại (028) 36 220 568 hoặc email support@zaki.vn.
Bạn không được đưa ra những nhận xét, đánh giá có ý xúc phạm, quấy rối, làm phiền hoặc có bất cứ hành vi nào thiếu văn hóa đối với người khác. Không nêu ra những nhận xét có tính chính trị (tuyên truyền, chống phá, xuyên tạc chính quyền), kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc… Tuyệt đối cấm mọi hành vi mạo nhận, cố ý tạo sự nhầm lẫn mình là một khách hàng khác hoặc là thành viên Ban Quản Trị Zaki.vn.

Trách nhiệm và quyền lợi của Zaki.vn

Trong trường hợp có những phát sinh ngoài ý muốn hoặc trách nhiệm của mình, Zaki.vn sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh. Ngoài ra, chúng tôi không cho phép các tổ chức, cá nhân khác quảng bá sản phẩm tại website Zaki.vn mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Công ty TNHH MTV Nhà Giả Kim.

Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, mã nguồn đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

Thanh toán an toàn và tiện lợi tại Zaki.vn

Mọi khách hàng tham gia giao dịch tại Zaki.vn qua thẻ tín dụng đều được bảo mật thông tin bằng mã hóa của đơn vị thứ ba OnePay đã ký kết với chúng tôi. Qua đó, khi thực hiện thanh toán qua mạng quý khách lưu ý các chi tiết sau:

• Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán tại Zaki.vn. Trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho Zaki.vn biết để có thể hỗ trợ kịp thời qua hotline (028) 36 220 568.

• Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.

• Trong một số trường hợp phát sinh giao dịch bất thường hoặc giá trị đơn hàng quá lớn, Zaki.vn có thể sẽ yêu cầu quý khách chụp hình hoặc scan thẻ tín dụng và chứng minh nhân dân của chủ thẻ để xác minh tính chính xác và độ trung thực của giao dịch. Khi quý khách nhận được yêu cầu này, vui lòng che 3 số CVV ở mặt sau của thẻ để đảm bảo thông tin của thẻ không bị lọt vào người thứ ba.

Quy trình giao dịch

Khách hàng khi mua sắm tại Zaki.vn phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:
Cách 1: Thanh toán trước online qua thẻ ATM, thẻ tín dụng (Visa, Master card), hoặc chuyển khoản ngân hàng
Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực
Bước 2: Khách hàng thanh toán trước cho Zaki.vn
Bước 3: Zaki.vn kiểm tra, xác nhận đơn hàng và chuyển hàng
Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng

Cách 2: Thanh toán sau
Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực
Bước 2: Zaki.vn xác thực đơn hàng
Bước 3: Zaki.vn chuyển hàng
Bước 4: Khách hàng nhận hàng và thanh toán
Trong các trường hợp, khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email gửi vào hộp thư khách hàng đã đăng ký với Zaki.vn. Ngoài ra, khách hàng có thể tra cứu được lịch sử giao dịch khi đăng nhập vào tài khoản của mình tại website Zaki.vn.
Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho Zaki.vn qua hotline (028) 36 220 568 hoặc email support@zaki.vn.

Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại Zaki.vn

Trong mọi trường hợp, khách hàng có quyền hủy đơn hàng theo 2 bước sau:

• Tạo phiếu yêu cầu trả hàng tại đây

• Gửi trả lại hàng hóa đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (xem thêm chính sách đổi hàng-trả hàng)

Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch tại Zaki.vn sẽ được các bên thương lượng giải quyết, trường hợp không tự giải quyết được thì đưa ra Cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Quy định chấm dứt thỏa thuận

Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm Quy định sử dụng trang web, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của quý khách vĩnh viễn. Nếu quý khách có thắc mắc hoặc góp ý thêm về Điều khoản sử dụng tại Zaki.vn, vui lòng liên hệ hotline (028) 36 220 568 hoặc email support@zaki.vn.