Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành:

• Chất liệu giả da, simili: 03 tháng

• Chất liệu da thật: 06 tháng

Thời gian bảo hành được tính từ ngày quý khách mua sản phẩm tại Zaki hoặc ngày nhận được sản phẩm theo dấu bưu điện hoặc từ đơn vị vận chuyển.

Điều kiện bảo hành:

• Đối với sản phẩm bị các lỗi sau trong quá trình sử dụng: bung keo, sứt chỉ. Quý khách vui lòng gửi trả sản phẩm qua bưu điện cho Zaki hoặc đến cửa hàng Zaki để được sửa chữa.

Lưu ý: quý khách sẽ chịu phí vận chuyển phát sinh khi gửi hàng lại cho Zaki. Phí vận chuyển sản phẩm sau khi được sửa chữa sẽ do Zaki chi trả.

Địa chỉ nhận bảo hành sản phẩm:
Công ty TNHH MTV Nhà Giả Kim – Zaki.vn
Lầu 2, 7F Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.Hồ Chí Minh.

• Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng nhưng bị lỗi: lệch lỗ loa, lệch camera. Quý khách vui lòng gửi trả sản phẩm qua bưu điện cho Zaki hoặc đến cửa hàng Zaki để được đổi sản phẩm mới.

Lưu ý: phí vận chuyển phát sinh hai chiều sẽ được Zaki chi trả. Quý khách xem thêm hướng dẫn đổi hàng tại đây.

• Đối với sản phẩm bị sờn rách, cạo xoá trong quá trình sử dụng, Zaki không nhận bảo hành, mong quý khách thông cảm.

Mọi thông tin cần hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Zaki Care (08) 36 220 568 hoặc gửi email về support@zaki.vn.